8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7808：好评
柜台服务员感觉好专业。酒店地理位置优越。很容易找到。从公交拱北口岸总站走5分钟就到。我住的房间好安静。 周边就是步行街吃饭也方便。价格也合理下次来的时候在住这家。
会员2396：好评
旅游入住，找了好多地方，全都是民居改造的，卫生非常差。这家非常好，价格便宜，还是三星级别。在步行街里面，吃的多，商店也多，价格还便宜
会员9838：好评
房间没窗，厕所没门，隔音效果全无，房间拥挤，梳子都没有，服务员态度不好，设施陈旧。图片仅供参考，进到房间立刻想退房！除了酒店的保安大叔热情好客，还有里拱北口岸近以外！全都是缺点。